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10月中旬的肇庆，霜降前的风已经带了点凉，我们的三个外勤正蹲在城区某商圈的临时展架边，手里攥着刚改完的户外广告小样——是合作了八年的老客户转来的新客户项目，这已经是这周第三单老客带新客的活了。
这个项目是给做肇实的新客户做品牌升级，难就难在“分寸感”：既要把肇实“糯而不黏”的特质，用画册、包装、VIS全链路呈现，又不能用太花哨的设计，怕丢了肇庆本地农产品的质朴感，新客户一开始怕我们接不住，是抱着试试的心态找的老客户牵线。
我们的两个设计师连着三天泡在鼎湖区的肇实种植基地，蹲在晒场上摸了几十斤刚收的肇实，摸熟了外壳的肌理，也记下了晒谷场边那片老龙眼树的深绿；回来后画了14版草图，每版都在色卡上标了本地晒谷场的“稻壳黄”，不是电脑里随便调的虚拟色，是用相机拍了晒谷场的土后，现场调色的实色。
等画册和包装的设计稿全定下来，我们按流程走代采，所有印刷、打样的物料，全是货到新客户的仓库，他们检查合格后才结款——这是我们做了十几年的规矩，把制作环节的风险全揽在自己身上，不让客户有半点顾虑。
新客户拿到第一版包装样的时候，盯着那个用肇实肌理做的压纹看了五分钟，当场给老客户发了语音：“你们找的这家，真懂我们要的是什么”，当天下午就把三个做农产品的同行介绍给了我们。
其实做了二十年，我们一直没搞什么快钱的活，就是盯着每一个细节死磕：比如画册的装订不能用太尖的钉，怕划到买肇实送长辈的手；比如VIS的辅助图形不能太复杂，怕印在包装袋上太乱，这些细碎的小事，就是我们觉得最暖的坚持。
现在回头算，我们有200多位坐班设计师，每天都在抠这类细节；累计服务7000多家客户，其中近七成是老客带新客；还有走代采货到付款的踏实，让客户敢把心放在我们这里。
对我们来说，最值得骄傲的不是接了多少大项目，而是老客户愿意把身边的生意、身边的信任，都交到我们手里，这就是我们二十年最暖的事。