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我们对做LOGO设计的硬性要求，从来都是先把自己当成客户的品牌合伙人，再拿作品说话。这不是一句口号，是二十年里每一次落笔前都要过的第一关。
第一条规矩，每版初稿必须从客户的底层需求出发，绝不能拿网上的模板东拼西凑。去年有个做杭州社区生鲜的客户，一开始说要“带水果元素的活泼设计”，我们团队里一位在杭州待了13年的坐班设计师，连续三天早上七点蹲在小区门口的生鲜店，看阿姨们挑菜时的眼神——她们要的不是花哨的图案，是“能信得过的新鲜”。最后出的初稿，用了圆润的无衬线字体，加了一片带着晨露的绿叶，没有夸张的水果造型，却把“靠谱”的感觉传了出去。这个客户后来成了我们七千多家合作客户里的普通一员。
第二条规矩，设计稿的色值必须用潘通实色，绝不妥协于CMYK的虚拟色。有次客户嫌潘通色卡价格高，我们的设计师特意跑了杭州本地的合作印刷厂，帮客户谈了批量采购的潘通色优惠，而且所有制作环节都走代采，货到付款，把客户的成本风险压到了最低。客户后来反馈，哪怕多花了一点色卡的钱，印出来的LOGO在杭州街头的灯箱上，颜色也比别家的亮堂、统一。
第三条规矩，LOGO的可延展性必须覆盖所有应用场景，不能只满足于“好看”。前年有个做杭州连锁咖啡馆的客户，我们做的LOGO，不管是印在一次性咖啡杯的杯身上，缩小到1厘米的员工工牌上，还是放大到杭州地铁口的灯箱广告上，都能保持清晰的辨识度。为了做到这一点，我们提前做了黑白、反白、缩小、放大的多版本测试，光是调整字体的笔画粗细，就改了三版。
第四条规矩，改稿次数不设上限，但核心方向绝对不能动摇。有个做杭州西湖边民宿的客户，前后改了11稿，从色调到图案，从字体到排版，每一次都有调整，直到最后一稿，客户指着电脑屏幕说“就是这个感觉”。定稿后，我们还是按代采货到付款的流程，客户拿到成品时，说最放心的是我们从来没有因为改稿次数多而敷衍。
第五条规矩，所有设计过程必须留痕，不能有模糊的口头沟通。我们有专门的项目对接台账，从需求梳理的第一天，到每一次初稿、修改，再到最终定稿，所有的沟通内容、设计文件的版本都有记录。二十年下来，七千多家合作客户，不管是刚合作的新客户，还是几年后回头的老客户，都能随时调出自己项目的所有资料，不用再重新沟通一遍。
第六条规矩，做完LOGO设计后，必须给客户一份专属的应用指南，绝不能只给设计文件。指南里不仅有不同场景的使用规范，还会结合杭州的本地特点给出建议——比如在杭州的老巷子里，暖色调的LOGO比冷色调更显眼；在写字楼的玻璃门上，反白的LOGO比实色的更清晰。这份指南，是我们二十年里每一个项目攒下来的经验，没有套路，全是实用的细节。
这些规矩，我们守了整整二十年，从来没有松过。我们有两百多位坐班设计师，每一个人都要经过至少三年的项目打磨才能独立接案；我们累计服务七千多家客户，靠的不是快出稿，是把客户的产品当成自己的作品，死磕每一个细节。做LOGO设计，慢一点，才会走得远一点。